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保险公司勘验员驾到

2已有 674 次阅读  2023-05-20 10:42

57日傍晚一场冰雹,小镇房屋、车辆损坏不知凡几。几天后,草坪上到处是五颜六色的标志牌,都是各种修房公司的广告。我向邻居打听,找到一家修房公司。对方来人倒快,而且表示等保险公司派人来了,还要再来一起勘验。保险公司上周五打电话说收到保险诉求,会有他们外包的勘验员(adjuster)来查看。本周一一大早收到勘验员电邮,说24小时内会来联系,等到周三上午还没回应。我又打电话,又发电邮,终于在周三下午得到消息,勘验员周五下午一点到两点之间来家里查看。马上又给修房公司代表以及我常请的小工瑞克打电话,请他们当天下午也过来,一起商讨修房、理赔事宜。

 

等到周五,勘验员原来约定一点到,十二点半给他短信,他回短信说大概要近两点才能到,会提前15分钟通知我。等到1:50还没动静,又发短信去催促。修房人倒是在两点之前先到达了,他说已和勘验员取得联系,对方很快就会到。1:58分收到勘验员的短信,也说很快就到了。2:05,该来的人都来了。他们架起折叠梯,先上房顶,测量、拍照,一番检查。然后又下来,绕到房屋侧面,照旧是检查、拍照。我给他们看了朝西、北两面的窗户和纱窗损坏的情况,又指出外阳台上的塑料桌子损坏和油漆损坏。过了大约半小时,一切检查结束。

 

勘验员说,他会尽快提交报告,然后保险公司会跟我取得联系,告知赔偿的条款和数目,这大概要等七到十天。这些赔偿款会打到我的银行账户,由我支付所有修房费用。修房人也说,拿到保险公司的许可后才会动工,不过他知道我一个月后就要离开,答应把修房顶、屋檐列为紧急需求,争取一周内解决。接着他又让我选择瓦片颜色,定下一款质量好,颜色匹配的瓦片。2:45分,两档人员离开。3:30,小工来家检查纱窗、玻璃,制定修理计划。此事的勘验部分暂告一段落,希望接下来保险公司理赔的动作能快一些。

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