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标题: [帮助] 求助,我的jj账号被盗,试过申诉/发邮件/电话都失败 [打印本页]

作者: wfanqi123    时间: 2019-4-9 22:09     标题: 求助,我的jj账号被盗,试过申诉/发邮件/电话都失败

本帖最后由 wfanqi123 于 2019-4-10 02:07 编辑

如题,我的jj账号被盗,我填写信息网上申诉被驳回(因为能提供的信息太少,海外手机,QQ没绑定,没设过密保问题,没有实名)。

而且没有实名意味着我也不能去粉jj论坛发帖求助,给客户的邮件过了几天也没回复。想用skype给客户打电话结果直接number unavailable,简直一个大写的惨!

求助:我这种情况应该怎么办。有没有别的办法联系到jj的人工客服?(我想过,是不是可以请yaya的哪位好心人帮忙在粉jj发帖,问一下人工客服的QQ号之类的?)

万分感谢!!!
作者: 穆清扬    时间: 2019-4-10 01:00

人工客服只能站内短信或者拨打联系客服热线4008705552,好像没有别的方法了
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-10 02:06

回复 2# 穆清扬
那个客户号码只能在国内拨打吧。。。我用skype选中国国号,打过去空号。。。
站内短信必须先登录吧。。。我无法登录。。。o(╥﹏╥)o
作者: 穆清扬    时间: 2019-4-10 03:27

回复 3# wfanqi123


    已经帮你发了帖子,等等看管理员有没有回复吧
作者: 云落水浅    时间: 2019-4-10 05:42

我只知道jj站内信联系,其他方式好像都很难
作者: chunyexue    时间: 2019-4-10 07:14

不能直接找回密码,找回之后,就直接改密码。
申诉会比较复杂,先改密码及时止损。
充钱得少充,用多少充多少也可以,反正现在有支付宝
密码再设置复杂一点
作者: drma94    时间: 2019-4-10 08:07

別管什麼寶的海外申請都很難,又要實名認證又要身分證,像我台灣人要申請還要辦台胞證,然後電話認證又是一個坎,常常驗證了說號碼錯誤不然就是收不到認證信。
簡直是為難小叮噹。
作者: 穆清扬    时间: 2019-4-10 11:48

回复 4# 穆清扬


    论坛上回复了,不过好像没有什么用啊


您好,如发现账号出现非本人操作记录,请您关注一下您的账户安全,建议您尽快登陆电脑网页版晋江文学城在,【我的晋江】-【基本信息】中,绑定手机并激活,暂停邮箱盛大笔名等第三方登录方式,同时重置一下您的密码和密保问题,以确保您的账户安全。 感谢您的支持与理解~
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-10 13:29

回复 6# chunyexue


    我已经改了密码了,然后重新登入后,说我账号异常,需要申诉,就又被kick out了。
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-10 13:30

回复 6# chunyexue


    ε=(′ο`*)))
我的钱还能要回来吗???
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-10 13:33

回复 8# 穆清扬

呃呃呃,他说的这些操作我现在都干不了。。。他们就没有一个人工qq客户之类的吗?或者海外用户客户电话。。。o(╥﹏╥)o
作者: mays    时间: 2019-4-10 16:25

本帖最后由 mays 于 2019-4-10 16:37 编辑

绑定手机并激活,这项对海外用户太不友好了,只能国内手机绑定,而不能海外手机绑定。


如果有国内认识朋友,可以让她们帮忙打电话给客服。
作者: 穆清扬    时间: 2019-4-10 23:50

回复 11# wfanqi123


    又说明一下你的问题,现在管理员让发邮件

您好,请 发送邮件到客服邮箱(help@jjwxc.com)提供您的客户号以及相关信息,会有工作人员为您处理,感谢您的支持与理解~
作者: juju520    时间: 2019-4-11 01:17

回复 10# wfanqi123


    应该不好要回来了呀,去年年底我就丢过一次jj币基本被花光了,买了好多我基本不会看的文还扔了好多地雷鱼雷简直坑爹啊,找jj客服也没给我解决,最后就不了了之了~~
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-11 01:26

回复 14# juju520


    太过分了!!!pat pat (,,′•ω•)ノ"(′っω•`。)
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-11 01:26

回复 13# 穆清扬


    邮件三天前就发了。。。没人回复啊。。。我再等等吧。
jj说的24hr回复是骗人的吧。。。
作者: 穆清扬    时间: 2019-4-11 03:10

回复 16# wfanqi123


    管理员让回复一下具体的发件时间以便查询

你不会是在清明假期的时候发的邮件吧
作者: chunyexue    时间: 2019-4-11 03:33

我知道了,应该盗号的和你之间地理位置太遥远,账号就会检测出异常,你里面又有钱,又没有有效的证明身份信息的保证,比如手机验证,比如身份验证。它可能怀疑账号出问题了,就给想办法锁死了。那你这就必须验证了,他也担心你账号出问题,更何况你申诉过,证明账号主人认为这个账号出问题了,改密码估计是不行了,不知道是谁改得密码。。你要没申诉,改密码估计能,毕竟人是会换地方住的。建议你在百度知道里问一下,里面解决这类问题人还是不少的。以前我玩游戏,从学校到家登录,游戏都是要锁的。就直接问,直接按照教程一步步来,就好了。
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-11 04:27

回复 17# 穆清扬


    4/7发了第一封邮件,然后4/9发了第二封。按国内时间应该是4/8和4/10了。
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-11 04:28

回复 17# 穆清扬


   
Sun, Apr 7, 5:56 PM --》4/8 早上5:56

Tue, Apr 9, 8:54 PM--》4/10 早上8:54
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-11 04:48

回复 18# chunyexue


    好的,我去百度看看~
作者: wfanqi123    时间: 2019-4-13 00:17

问题终于解决了,但是我的jj余额也要不回来了。o(╥﹏╥)o
最后谢谢jms的热心和帮忙~~~
作者: 白露为霜    时间: 2019-4-13 04:55

本帖最后由 白露为霜 于 2019-4-14 03:32 编辑

回复 22# wfanqi123

恭喜帳戶要回來了,至少高級VIP的等級還在,不然還要創新帳號,高V和初V的看文的錢差別很大
作者: sundae7    时间: 2019-4-14 02:55

jj被盗刷就是要不回来。搞不清楚她家服务怎么回事儿,我上次被盗的就剩几个币了,自那以后,就不想充值了。
作者: 水果字母    时间: 2019-4-20 00:11

我也被盗用过JJ账号,被用掉的币就全都打水漂了,只能自认倒霉,客服根本不管




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