在一个企业当中，会出现各种各样的问题，其实全世界所有的财富都躲在问题的背后，所谓职业经理人，是能够解决企业在发展、成长产品和服务走向市场的过程当中的某些方面的问题。在面对问题的时候就会产生四个面向，首先是制造问题的人其次是发现问题的人，然后是解决问题的人，最后是防御问题的人。现在造成企业成本和矛盾的增加主要是在制造问题的人在推卸，发现问题的人在抱怨，解决问题的人在鞠躬，防御问题的人在伸张。那么作为职业经理人可以从这四个方面来帮助增加建立良好的心态：第一：制造问题不推卸，如果这个问题是你来制造的，你就不要推卸，你去解决或者大家一起解决。但是你一定要注定承认这个问题是你来制造的。第二：发现问题的时候不能抱怨。第三：解决问题的时候不鞠躬，不要以为自己很了不起，这个企业离开我就不可以。第四：防御问题的时候不伸张。尤其第三点，在作出成就之后就功高盖主，是大忌。

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